О ручной работе и литье ювелирных изделий в единичных экземплярах

Хочется внести ясность в вопрос, который недавно обсуждался по эл-почте и по телефону с одним из заказчиков. Обсуждали изготовление ювелирных изделий вручную и методом литья и это непосредственно коснулось наших изделий, а мы их делаем индивидуально под заказ вручную (есть исключения, к примеру Молота Тора, но это не относиться к данному случаю).

Получили письмо следующего содержания:

Здравствуйте! Вы не отвечаете на звонки, это плохо! и обманули на счёт того что это все ручная работа, это тоже не есть хорошо, а литьё того не стоит. Поэтому я отказываюсь от заказа "кулон маннас"

Необходимо отметить, что человек в течении дня дозвонился. В процессе общения выяснилось, что некий ювелир по фотографии смог определить технологию изготовления Руны Манас (история умалчивает каким методом он это сделал), но факт в том, что он ошибся - это не литье, а ручная работа.

На письмо последовал ответ:

1. На звонки отвечаем, как вы уже могли убедиться сегодня, вы ведь общались с Сергеем! А если он и не ответил, то видимо на то были объективные причины, надо было перезвонить позже.
2. Руна Манас - это не литье, а ювелир, с которым вы общались понятия не имеет о чем говорит и его голословные высказывания ни на чем не основаны. По фотографии он не мог определить ручную работу, да еще и с эмалями. И кстати, литье в единичных экземплярах стоит в разы дороже, по тому как затрагивает еще несколько технологических процессов.

В общем-то, ничего удивительного нет, ювелир-консультант наверное хотел получить заказ и набивал цену, говоря что "это литье, а не ручная работа". И конечно же, он не объяснил, что литье, в данном случае обойдется в несколько раз дороже, нежели штучная ручная работа.

Есть вопросы?

Если вы решили что-то заказать, но все еще сомневаетесь в уровне, качестве, или еще в чем-то, то не делайте выводы основываясь на голословных высказываниях "знатоков" - пока вы не получите в руки изделие, вы не сможете определить каким способом оно выполнено. Ручная это работа, или литье, изделия могут быть выполнены на столько идеально, что не то что по фотографии, а даже держа в руках вы не определите технологию изготовления, да в общем-то, это и не важно...

Ручная работа, или литье?

А какая собственно разница, если качество изделия высоко!

99% наших изделий сделаны вручную, 1% литьем и нет ни одного заказчика, который бы остался недоволен.